Resposta Rápida
Se você está procurando calçados, roupas e acessórios de moda online, a Zattini é uma opção que merece atenção. Mas será que a Zattini é confiável?
Resposta rápida: sim, a Zattini é uma loja confiável para comprar moda on-line. Ela é a loja de moda da Netshoes, que faz parte do Magazine Luiza desde 2019, e publica CNPJ, endereço e central de atendimento no site.
- Pagamento: cartão de crédito em até 10x sem juros (parcela mínima de R$ 59,90) ou Pix;
- Troca: até 30 dias corridos após o recebimento na maioria dos produtos;
- Arrependimento: cancelamento com reembolso em até 7 dias corridos.
O ponto de atenção é o marketplace: produtos de lojistas parceiros seguem regras próprias de troca e de cupom.
Quem está por trás da Zattini
A Zattini foi anunciada pela Netshoes em dezembro de 2014, com foco inicial em calçados e acessórios, e depois passou a vender roupas, bolsas, beleza e artigos esportivos. Em 2019, a Netshoes foi comprada pelo Magazine Luiza, e por isso a Zattini oferece retirada de pedidos em lojas Magalu.
A operação é da NS2.Com Internet S/A (CNPJ 09.339.936/0001-16), com sede em São Paulo, dados que aparecem na página institucional da loja. A logística e a central de atendimento são compartilhadas com a Netshoes: o vale-compra gerado numa troca, por exemplo, pode ser usado nas duas lojas.
Formas de pagamento aceitas
A central de atendimento da Zattini lista duas formas de pagamento:
- Cartão de crédito: até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 59,90. Aceita Visa, Mastercard, American Express, Diners, Hipercard e Elo, e permite dividir a compra em dois cartões. A loja pode confirmar dados por telefone ou e-mail antes de aprovar.
- Pix: QR Code no site ou código copia e cola no app. O código vale por 1 hora; se não for pago nesse prazo, o pedido é cancelado.
Boleto não aparece entre as opções da central. Se algum site ou mensagem pedir pagamento por boleto ou transferência em nome da Zattini, desconfie e finalize a compra só em zattini.com.br ou no app oficial.
Troca, devolução e reembolso
Os prazos abaixo são os da central de atendimento para produtos vendidos e enviados pela Zattini:
| Situação | Prazo |
|---|---|
| Troca por outra cor, outro tamanho ou vale-compra | Até 30 dias corridos após o recebimento |
| Beleza, relógios, underwear, lingerie, eletrônicos e outras categorias listadas | 7 dias corridos |
| Cancelamento com reembolso (arrependimento) | Até 7 dias corridos após o recebimento |
| Produto com defeito | Até 90 dias |
A troca é pedida em Meus Pedidos, no botão “Trocar produto”. O vale-compra tem validade de 1 ano. No reembolso, o Pix volta em até 2 dias úteis e o estorno no cartão sai em até 7 dias úteis, contados pela Zattini após a aprovação.
Atenção aos parceiros: a página do produto mostra quem vende e entrega. Itens de algumas lojas oficiais parceiras, como Adidas, Lacoste, New Balance e Reserva, não têm troca pela Zattini, só cancelamento em até 7 dias.
Entrega e frete
O prazo e o valor do frete aparecem depois de informar o CEP. A central diz que há frete grátis em alguns produtos e campanhas, e o regulamento da loja traz valores mínimos por região. Outra forma de não pagar entrega é a Retira Magazine Luiza: o pedido vai para uma loja Magalu participante e fica disponível por até 7 dias corridos. Os valores por região estão no guia de frete grátis na Zattini.
Cuidados antes de comprar
- Confira o endereço do site. A loja oficial é zattini.com.br; anúncios com preço muito abaixo do normal em outros domínios são golpe comum em lojas conhecidas.
- Veja quem vende. Produto de lojista parceiro pode ter outro prazo de entrega, outra regra de troca e não aceitar o cupom de primeira compra.
- Use a tabela de medidas do próprio produto. Lingerie e underwear têm só 7 dias para troca.
- Consulte o Reclame Aqui. A Zattini tem página no Reclame Aqui, com a reputação atualizada e os temas mais citados pelos clientes.
Vai comprar na Zattini? Veja antes os cupons em vigor, como o PRIMEIRA10 para a primeira compra.
Os códigos ativos, com regra e validade, estão na página de cupons Zattini. Para comparar com a loja-irmã, veja também a análise a Netshoes é confiável?
Perguntas frequentes
A Zattini aceita boleto?
A central de atendimento lista só cartão de crédito (até 10x sem juros, parcela mínima de R$ 59,90) e Pix. Boleto não aparece entre as formas de pagamento.
A Zattini é da Netshoes?
Sim. A Zattini foi criada pela Netshoes em 2014, e a Netshoes faz parte do Magazine Luiza desde 2019. A empresa responsável é a NS2.Com Internet S/A.
Quanto tempo tenho para trocar uma roupa na Zattini?
Até 30 dias corridos após o recebimento, para trocar por outra cor, outro tamanho ou vale-compra. Em lingerie, underwear, beleza, relógios e outras categorias listadas, o prazo é de 7 dias.
Em quanto tempo a Zattini devolve o dinheiro?
Depois da aprovação, o Pix volta em até 2 dias úteis e o estorno no cartão sai em até 7 dias úteis. No cartão, o crédito pode aparecer na fatura seguinte.
Comprar de lojista parceiro na Zattini é seguro?
O pagamento é feito no site da Zattini, mas as regras de entrega e troca são as do parceiro. Algumas lojas oficiais parceiras não aceitam troca, só cancelamento em até 7 dias. Confira quem vende na página do produto.
O Cupom Online Promoções recebe comissão da Zattini quando você compra pelos links desta página, sem custo extra para você. Preços, frete, cupons e regras são definidos pela Zattini e podem mudar sem aviso.
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Cupons das Lojas Mencionadas
Escrito por Equipe Cupom Online Promoções
Redação do Cupom Online Promoções, site mantido desde 2020 pela Cupom Online Promoções e Publicidade Ltda. (CNPJ 37.229.001/0001-12). A equipe confere as regras dos cupons nas lojas e nos programas de afiliados, atualiza preços e validades e corrige os erros que os leitores reportam.
