Quer fazer suas compras online mas não sabe se a loja Amazon é confiável e segura? Neste post, falamos um pouco mais sobre o serviço da empresa, seus diferenciais e se realmente vale a pena comprar por lá. Confira.
A Amazon é confiável?
Na hora de comprar pela internet, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre a segurança e a confiabilidade de um site. E no caso da Amazon isso não é diferente. Apesar da gigante ser mundialmente conhecida, ainda existe uma insegurança, principalmente para pessoas que nunca compraram online.
Mas afinal, a Amazon é confiável? Pode ficar tranquilo quanto a isso, a resposta é sim! Tanto a Amazon internacional quanto a Amazon Brasil são sites bastante confiáveis que entregam aquilo que vendem.
Isso pode ser constatado, por exemplo, acessando a plataforma Reclame Aqui. Dentro do site, a Amazon tem uma nota de 8,6, tendo 99,7% das reclamações respondidas, um índice de solução de 85,8% e uma porcentagem de 82,4% pessoas que voltariam a fazer negócio.
Além do Reclame Aqui, é possível conferir avaliações de clientes em cada produto, conferindo suas experiências de compra e até mesmo fotos reais dos produtos.
A principal desconfiança de algumas pessoas em relação à Amazon se dava pelo fato da empresa não estar no Brasil. Assim, só era possível fazer compras internacionais, com envio demorado e altas taxas.
Contudo, a empresa passou a operar no Brasil em 2012, inicialmente vendendo apenas livros eletrônicos. A partir de 2017, a loja expandiu o mercado e passou a vender produtos de inúmeras categorias, com preços atrativos e entrega rápida.
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Comprar na Amazon é seguro?
Quanto à segurança, podemos afirmar que a Amazon também é uma excelente opção. Isso porque, o site apresenta políticas claras sobre devolução, prazo de entrega, segurança e privacidade dos dados. A seguir, listamos alguns dos diferenciais da loja.
Devoluções
O site oferece a opção de devolução e reembolso no caso de itens com defeito e todo o processo acontece de forma bastante simples, pela própria plataforma. A política de devolução permite que produtos físicos sejam devolvidos em até 30 dias após a data de recebimento. No caso de produtos comestíveis, o prazo é de 7 dias após o recebimento.
Para a devolução, é gerado um código de autorização de postagem dos Correios. Assim, o consumidor consegue fazer o envio de forma gratuita.
Prazo de entrega
Outro ponto que demonstra transparência são os prazos de entrega oferecidos pela Amazon. Na hora de fazer seu pedido, o cliente recebe uma estimativa de prazo para recebimento.
O valor e tempo varia de acordo com o produto comprado e a região de entrega, contudo, a Amazon vem oferecendo um dos fretes mais ágeis entre os concorrentes. Isso porque, a loja conta com novos centros de distribuição espalhados pelo país. Entregas para São Paulo costumam ser feitas em apenas 2 dias úteis.
Marketplace
A Amazon é um importante marketplace, ou seja, uma vitrine para que vendedores possam atuar em sua plataforma, como acontece com o Aliexpress. No entanto, o grande diferencial do site é a qualidade dos vendedores.
Para vender na Amazon, o lojista precisa preencher uma série de requisitos. Além disso, caso o vendedor tenha um grande número de reclamações, não realize as entregas no tempo previsto, cometa infrações ou comercialize produtos de baixa qualidade ou falsificações, ele pode ser banido da plataforma.
Assim, mesmo comprando de lojistas parceiros, o consumidor pode ter certeza de que terá respaldo e de que a Amazon é confiável e segura.
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Produtos exclusivos
Outro dos grandes diferenciais da Amazon é a qualidade de seus produtos exclusivos. O leitor virtual, Kindle, por exemplo, teve seu lançamento em novembro de 2007 e, desde então, promoveu uma verdadeira revolução no mercado de livros digitais.
Já a assistente virtual Alexa, integrada aos produtos da linha Echo, é outra tecnologia cada dia mais em alta, que vem ganhando fãs ao redor do mundo e se tornando um complemento dos lares brasileiros.
Amazon Prime
Por fim, outro diferencial que a Amazon traz para seus clientes é o pacote de benefícios Amazon Prime. O serviço pode ser contratado por meio de uma assinatura e garante frete grátis para milhões de produtos, além de uma série de conteúdos digitais distribuídos via streaming.
A assinatura pode ser feita de forma mensal, pelo valor de R$9,90, ou anual, por R$89,90, e já é uma opção para mais de 100 milhões de pessoas em 18 países.
A seguir, listamos alguns dos serviços oferecidos para quem assina o Amazon Prime.
Frete ilimitado e grátis
Quem não é assinante prime tem frete grátis apenas para compras acima de R$99 para livros e games e R$149 para demais produtos. Já o assinante prime pode receber seus pedidos de graça em centenas de milhares de produtos, sem valor mínimo de compras.
Prime Vídeo
O Prime Vídeo é o streaming de vídeos da Amazon, que traz filmes, séries e documentários, produzidos pela própria empresa ou licenciados de outras produtoras e estúdios. Entre o conteúdo disponível, estão as séries premiadas Fleabag e The Boys.
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Prime Music
Usuários prime também tem acesso ao Prime Music, que oferece mais de 2 milhões de músicas sem anúncios e disponibiliza centenas de playlists e estações.
Prime Reading
Apesar de ser uma versão reduzida do Kindle Unlimited, o Amazon Prime Reading é um serviço oferecido para clientes prime e que pode ser uma boa oportunidade para quem gosta de ler. O plano oferece uma seleção de livros e revistas rotativas para o consumidor ler em seu kindle, no aplicativo do celular ou no navegador.
Twitch Prime
Quem é fã da plataforma de games também pode aproveitar as vantagens de ser um cliente prime. O serviço Twitch Prime oferece alguns benefícios como uma inscrição de canal a cada 30 dias e acesso exclusivo a alguns jogos.
Concluindo. Sim, a Amazon é confiável e segura e é uma excelente loja virtual para quem deseja comprar com preços atrativos e um frete rápido. Além disso, vale a pena apostar no pacote de benefícios Amazon Prime, para garantir frete grátis em suas compras e ainda desfrutar dos serviços de streaming da plataforma.
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